|
|
|
Sefcom geeft op haar artikelen een ALTIJD een minimale garantie van 1 maand, tenzij anders vermeld.
|
Uitgesloten van deze garantie zijn: accu's van gebruikte laptops, dode pixels op schermen van TFT en laptops, software en behuizingen. Heeft u garantie gevallen dan dient u deze per e-mail aan te melden aan aanmelden garantie wij nemen daarna contact met u op. U kunt natuurlijk ook even met ons conact opnemen via de telefoon of een van onze vestigingen bezoeken. Een medewerker helpt u dan verder. |
Aanmelden reparaties na de garantie periode
GARANTIE VOORWAARDEN
RMA (Return Material Authorisation)
Sefcom heeft een eenvoudige RMA procedure. Wanneer zich binnen de garantieperiode een probleem voordoet met een bij ons aangeschaft artikel, dient u een paar stappen te doorlopen:
* U zendt ons een mail met daarin het merk en type van het product, de aankoopdatum, het factuurnummer en een zo uitgebreid mogelijke klachtomschrijving.
* Sefcom neemt contact met u op wat de mogelijkheden zijn en draagt eventueel oplossingen aan. Vaak zullen wij wat extra vragen stellen om ons een zo duidelijk mogelijk beeld van het probleem te kunnen vormen.
* Wanneer het probleem niet via E-mail opgelost kan worden, en u denkt dat het artikel defect is en wilt het indienen onder garantie, dan krijgt u van Sefcom de vraag om het zogeheten RMA formulier in te vullen. Na ontvangst van uw dit RMA formulier krijgt u van ons een RMA nummer toegewezen waarna u uw defecte hardware bij ons kunt komen brengen of versturen per post.
* U stuurt het artikel aan ons op inclusief het volledig ingevulde formulier en een kopie van de aankoopnota. In sommige gevallen ( nieuwe hardware ) kunt u het artikel rechtstreeks naar de fabrikant zenden,
dit is vaak de snelste manier. Natuurlijk zullen wij u in zo’n geval hierover informeren en instrueren..
* Sefcom zal zorgdragen voor een zo spoedig mogelijke afhandeling en u bij wijzigingen op de hoogte houden.
Sommige artikelen worden rechtstreeks omgeruild, andere artikelen moeten naar onze Technischedienst worden
gezonden voor reparatie. In zulke gevallen kan de reparatieduur helaas oplopen tot gemiddeld 4 weken. Dit is afhankelijk van de klacht.
* Sefcom zal het 1e jaar de garantiegevallen afhandelen tenzij hiervoor een tussenpersoon is aangewezen, bijv. in het geval van een lcd tv waarbij de garantie door een derde parij wordt gegeven. (pick-up return etc)
* Geen garantie wordt gegeven op zaken als accu's in refurb/renewd laptops, koopjehoek producten (tenzij anders vermeld en producten waarbij dit vermeld wordt.
ZORG DAT U ALTIJD EEN BACKUP MAAKT VAN UW DOCUMENTEN. SEFCOM IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR GEGEVENSVERLIES VAN UW SOFTWARE EN DOCUMENTEN.
Het adres voor retourzendingen is:
Sefcom Computers
Bemmelseweg 81J
6662 PE Elst (gld)
|
|
|
|
|
|
meer...
Inloggen
